خطوات الاستخدام
الخطوة 1: تقييم اكتمال الجدول الزمني (Timeline Complete): أدخل النسبة المئوية لمدى توقيت الأحداث المهمة في الحادثة بشكل دقيق في الجدول الزمني. يشمل ذلك لحظة الاكتشاف، والاستجابة، والحل النهائي. كلما كانت التفاصيل الزمنية أكثر دقة واكتمالاً، زادت النسبة. على سبيل المثال، إذا كان الجدول الزمني يوثق كل ثانية ودقيقة بدقة، فستكون النسبة 100%.
الخطوة 2: تحديد السبب الجذري (Root Cause Identified): أدخل النسبة المئوية التي تعكس وضوح واكتمال تحديد السبب الجذري للحادثة. يجب أن يكون التحليل عميقاً، متجاوزاً الأعراض السطحية، ويحدد العوامل البشرية أو التقنية أو التنظيمية. مثلاً، إذا تم تحديد سبب جذري واحد محدد مع أدلة دامغة، تكون النسبة عالية.
الخطوة 3: تتبع بنود الإجراءات (Action Items Tracked): أدخل النسبة المئوية لمدى توثيق وتتبع الإجراءات التصحيحية. يجب أن تشمل المسؤولين والمواعيد النهائية وحالة التنفيذ. كلما كانت البنود محددة وقابلة للقياس، زادت النسبة. مثال: إذا كان لكل بند مالك وتاريخ استحقاق، فالنسبة 100%.