خطوات الاستخدام
الخطوة 1: حدد عدد مرات ذكر علامتك التجارية (yourMentions). هذا هو العدد الإجمالي للمرات التي تم فيها ذكر اسم علامتك التجارية أو علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي خلال فترة زمنية محددة (مثل شهر أو أسبوع). يمكن الحصول على هذه البيانات من أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Brandwatch أو Meltwater أو Sprout Social. تأكد من تضمين جميع الإشارات الصريحة (مثل @username) والإشارات الضمنية (مثل استخدام اسم العلامة بدون وسوم).
الخطوة 2: أدخل إجمالي عدد مرات ذكر الفئة (totalCategoryMentions). هذا هو العدد الإجمالي للمرات التي تم فيها ذكر أي علامة تجارية ضمن نفس فئة السوق (مثل منافسيك) خلال نفس الفترة الزمنية. على سبيل المثال، إذا كنت في صناعة السيارات، فسيشمل ذلك جميع الإشارات إلى جميع العلامات التجارية للسيارات. يمكن جمع هذه البيانات عن طريق تحديد قائمة بالعلامات التجارية المنافسة واستخدام نفس أداة الاستماع الاجتماعي.
الخطوة 3: احسب حصة الاستماع الاجتماعي (Share of Voice) باستخدام الصيغة: (yourMentions / totalCategoryMentions) × 100. ستحصل على نسبة مئوية تمثل مدى ظهور علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين. على سبيل المثال، إذا كانت لديك 500 إشارة من إجمالي 2000 إشارة في الفئة، فإن حصتك ستكون (500/2000) × 100 = 25%. هذا يعني أن 25% من المحادثات حول الفئة تدور حول علامتك التجارية.