خطوات الاستخدام
الخطوة 1: أدخل عدد الإشارات المباشرة للعلامة التجارية (brandMentions). هذا هو عدد المرات التي تم فيها ذكر اسم علامتك التجارية أو منتجك بشكل صريح في المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الفترة الزمنية المحددة. هذه الإشارات تعكس الوعي المباشر بالعلامة التجارية.
الخطوة 2: أدخل عدد الإشارات عبر الكلمات المفتاحية (keywordMentions). هنا تقوم بإدخال عدد المرات التي تم فيها ذكر كلمات مفتاحية ذات صلة بعلامتك التجارية أو صناعتك (مثلاً: مصطلحات عامة، شعارات، أو أسماء منافسين) دون أن يتم ذكر العلامة مباشرة. هذه الإشارات تساعد في فهم السياق الأوسع للمحادثات.
الخطوة 3: أدخل عدد الساعات (hours) التي تم خلالها جمع البيانات. هذا الإطار الزمني ضروري لحساب معدل حجم الاستماع الاجتماعي لكل ساعة، مما يسمح بمقارنة النشاط عبر فترات زمنية مختلفة. الصيغة المستخدمة هي: حجم الاستماع الاجتماعي = (إشارات العلامة التجارية + إشارات الكلمات المفتاحية) ÷ عدد الساعات. الناتج يمثل عدد الإشارات الكلية في الساعة.